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陕西省建立出境团队服务质量跟踪回访制度

新闻中心-中国网 news.china.com.cn  时间: 2013-04-27  发表评论>>

内容摘要: 记者26日从陕西省旅游局获悉,为进一步加强出境旅游监管工作,提升出境旅游服务质量,维护旅游者合法权益,促进陕西出境旅游市场的健康发展,陕西省旅游局日前推出出境团队服务质量跟踪回访制度。

  记者26日从陕西省旅游局获悉,为进一步加强出境旅游监管工作,提升出境旅游服务质量,维护旅游者合法权益,促进陕西出境旅游市场的健康发展,陕西省旅游局日前推出出境团队服务质量跟踪回访制度。

  根据制度要求,各出境游组团社在送审名单表的同时必须报备团队游客的联系信息。在旅游团队安全返程后,省旅游局将对其旅游过程中行程安排、服务质量、是否存在增加购物次数、强迫购物、强迫参加自费项目等内容进行旅游质量跟踪回访。

  按照制度规定,对于回访中游客反映的突出服务质量问题,经核查属实后,将根据国家有关法规文件作出相应处理。(记者都红刚)

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